Algemene voorwaarden Glazen Uil B.V.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Glazen Uil B.V. ("wij") goederen en/of diensten levert aan klant ("jullie"), gezamenlijk te noemen "partijen".

1. Offertes en prijsafspraken

  • Offertes zijn vrijblijvend en 1 maand geldig.
  • Accepteren jullie een offerte? Bevestig dit dan via ons administratiesysteem.
  • Alle genoemde bedragen in offertes, facturen en andere afspraken zijn in euro's en exclusief BTW en andere wettelijke heffingen.
  • Prijzen zijn inclusief reiskosten binnen Nederland, maar exclusief eventuele verblijfskosten, tenzij we vooraf anders afspreken.
  • Eventueel genoemde levertijden zijn puur indicatief en binden ons niet.
  • Bij doorlopende opdrachten zullen wij jaarlijks in januari een indexatie doorvoeren van onze tarieven op basis van cijfers van het CBS, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

2. Betalingen

  • Facturen moeten binnen 14 dagen betaald worden.
  • Evenementen (zoals lezingen en workshops) en andere opdrachten met een totaalbedrag van minder dan 5000 euro factureren we 100% vooraf.
  • Bij opdrachten met een vooraf vastgesteld bedrag factureren we 50% vooraf, en de resterende 50% na oplevering.
  • Bij werkzaamheden op basis van nacalculatie via een uurtarief factureren we achteraf per kalendermaand.
  • Wordt er te laat betaald? Dan rekenen we de eerste 3 maanden 5% rente per maand over het openstaande bedrag. Indien na 3 maanden nog niet is betaald, verhogen we de rente naar 10,15% per maand en schorten wij onze dienstverlening op totdat betaald is.

3. Levering en eigendom

  • Auteursrechtelijk materiaal en intellectueel eigendom blijft van ons tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen beide partijen. Door ons gemaakt materiaal mag dus niet zonder toestemming gedeeld, gepubliceerd of gereproduceerd worden.
  • Indien eigendomsoverdracht van bepaalde opgeleverde producten schriftelijk is overeengekomen, gaat het eigendom pas over na volledige betaling.
  • Wij mogen de opgedane kennis uit onze werkzaamheden voor andere doeleinden gebruiken, tenzij die kennis afkomstig is uit vertrouwelijke informatie.

4. Vertrouwelijkheid

  • Alle informatie die wij delen waarvan redelijkerwijs ingeschat kan worden dat het vertrouwelijk is, wordt door alle betrokkenen geheim gehouden.
  • Dit geldt ook na afloop van de opdracht.

5. Annuleren en opzeggen

  • Doorlopende diensten hebben 1 maand opzegtermijn tenzij anders overeengekomen. Indien jullie opzeggen, betalen jullie voor het werk dat tot het moment van beëindiging door ons is uitgevoerd, tenzij we daar andere afspraken over maken.
  • Eenmalige diensten die op een vooraf bepaalde datum zouden plaatsvinden (zoals lezingen, workshops, trainingen):
  • Wordt het minder dan 14 dagen van tevoren door jullie geannuleerd? Dan factureren we 50% van het bedrag.
  • Kunnen wij niet leveren door overmacht? Dan zoeken we in overleg een oplossing (bijv. een nieuwe datum of andere spreker), maar kunnen er geen kosten op ons verhaald worden.
  • Opzeggingen of annuleringen zoals hierboven genoemd zijn geldig zodra wij de ontvangst ervan bevestigen.
  • Elke partij kan de samenwerking met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen indien de andere partij faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, of als de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd.

6. Informatie en samenwerking

  • Jullie erkennen dat het succes van onze werkzaamheden afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Alle relevante data, documentatie, toegang tot systemen, specificaties en andere informatie die wij nodig hebben voor het uitvoeren van ons werk worden daarom tijdig, en waar mogelijk vooraf, met ons gedeeld. De verantwoordelijkheid voor het delen van juiste, tijdige en volledige informatie ligt bij jullie.
  • Als wij gedurende de samenwerking vragen voor jullie hebben dan zorgen jullie ervoor dat er iemand beschikbaar is die onze vragen binnen 3 werkdagen kan beantwoorden.
  • Wij mogen jullie bedrijfsnaam en logo gebruiken op onze website en andere kanalen als referentie voor onze samenwerking. Enkel met jullie toestemming delen we meer informatie over de samenwerking (bijvoorbeeld opdrachtomschrijving, resultaten of getuigenissen).
  • Jullie doen niet aan werving bij onze medewerkers.

7. Aansprakelijkheid en garantie

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid vanuit ons. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de laatst verzonden factuur.
  • Als wij langskomen op een locatie van jullie of op een locatie die jullie gebruiken, dan maken jullie vooraf aan ons duidelijk wat eventueel geldende huis- en beveiligingsregels zijn waar we aan moeten voldoen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade op locatie indien dat het gevolg is van jullie handelen of nalatigheid.
  • Jullie zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en goede functionaliteit van aan ons gedeelde of geleverde producten, apparaten en/of werkmaterialen.
  • Jullie zijn verantwoordelijk voor jullie eigen infrastructuur, zoals hardware, software, cloudomgevingen, accounts, websites, databestanden, beveiligingsprocedures en systeembeheer. Dit omvat ook het opzetten en beheren van backups. Deze verantwoordelijkheid geldt ook als wij producten leveren die daarop inhaken.
  • Voor het uitvoeren van ons werk kunnen wij gebruik maken van externe leveranciers. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor problemen (datalekken, onbereikbare diensten, etc.) waar zo'n leverancier voor verantwoordelijk is.

8. Privacy

  • We gaan zorgvuldig om met jullie gegevens. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

9. Geschillen en recht

  • Problemen? We proberen ze eerst samen op te lossen.
  • Lukt dat niet? Dan worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde rechter volgens Nederlands recht.