Alle veelgestelde vragen

Responsible AI (verantwoorde AI) verwijst naar het ontwerpen, ontwikkelen, en toepassen van AI-systemen op een ethische, eerlijke en veilige manier. Makers en gebruikers moeten zorgen dat AI-systemen met menselijke waarden volgen, grondrechten respecteren en maatschappelijk welzijn benadrukken. De EU AI Act legt verantwoorde AI-principes ook in wetgeving vast, zoals privacy, non-discriminatie en transparantie. Om AI verantwoord in te zetten is ook een toereikend kennisniveau nodig bij medewerkers die met AI te maken krijgen, de zogeheten “AI-geletterdheid”. Zij moeten zich bewust zijn van zowel de kansen als risico’s van AI.

Verantwoorde AI is dus een breed begrip en wij vatten “verantwoord” ook bewust breed op: AI met oog voor mens en maatschappij. Wat dat concreet inhoudt? Wij ontwikkelen handige AI met focus op privacy, dataveiligheid, duurzaamheid, ethiek en uitlegbaarheid. We bepalen samen met jou wat de AI moet gaan doen om jullie zo optimaal mogelijk te ondersteunen, met als uitgangspunt dat de AI nuttig en controleerbaar is. Ook nemen we gebruikers enthousiast mee in workshops en presentaties om zo de AI-geletterdheid te verhogen. Dat ‘verantwoord’ passen we overigens ook toe in onze werkwijze: wij communiceren helder, eerlijk en transparant.

Digitale autonomie is gericht op het vermogen van een organisatie om zeggenschap te houden over de eigen data en systemen (soevereiniteit) en om vrij te zijn zelf andere technologische keuzes te maken. Amerikaanse Big Tech beweegt juist precies de andere kant op: die sturen je richting een zogeheten “vendor lock-in”, waarbij je zó afhankelijk wordt gemaakt met je data, systemen, infrastructuur en dienstverlening dat je niet meer weg kunt bij dat ene tech-bedrijf. Een lock-in heeft allerlei risico’s, zoals plotselinge kostenverhogingen waar je niet onderuit kunt, geopolitieke afhankelijkheden, veranderende voorwaarden, en incompatibiliteit met andere systemen.

Bij Glazen Uil focussen we ons daarom op Europese oplossingen die jouw bedrijf slim ondersteunen en die goed integreren binnen je huidige IT-landschap, zonder lock-in effecten. Zo benut je de mooie kansen van digitalisering en AI, maar verklein je de risico’s. Dit maakt je organisatie slimmer, weerbaarder, wendbaarder en meer in lijn met Europese publieke waarden. Zo blijft gevoelige bedrijfsdata veilig zonder dat het weglekt naar Big Tech, blijven de kosten beheersbaar, en behoud je zelf de controle.

Wij krijgen vaak positieve reacties op de naam ‘Glazen Uil’. Daarna komt natuurlijk altijd de vraag “Waar komt die naam vandaan?” Dat zit zo: De uil is al eeuwen het symbool voor wijsheid en intelligentie. Bij ons verwijst de uil naar onze kennis en ervaring, én naar de artificiële intelligentie die we ontwikkelen. ‘Glazen’ benadrukt onze transparante werkwijze. Of het nu gaat om onze digitale oplossingen, onze heldere communicatie of onze verantwoorde keuzes: wij geloven in transparantie. Zo veel mogelijk klare taal, onafhankelijke systemen en uitlegbare AI. Glazen Uil staat dus voor slimme technologie die je begrijpt en waar je op kunt bouwen.

In een markt waar AI-consultancy vaak draait om buzzwords, kiezen wij voor inhoudelijke diepgang en positieve impact. Goede consultancy gaat voor ons verder dan alleen advies: het betekent mensen inspireren, samen brainstormen, kennis delen en waar nodig zelf digitale oplossingen ontwikkelen. Wat ons onderscheidt, is de combinatie van diepgaande technische kennis en een mensgerichte, waardegedreven aanpak. Ons team bestaat uit gemotiveerde professionals met een PhD of masterdiploma, die niet alleen de theorie begrijpen, maar ook jarenlange hands-on ervaring hebben met het bouwen van AI en IT-systemen. In die jaren zagen we dat de consultancysector vaak standaard Amerikaanse Big Tech aanraadt, met meestal weinig aandacht voor privacy en ethiek.

Wij laten zien dat het anders kan: met transparante, innovatieve en Europese oplossingen die aansluiten bij jouw behoeften en werkwijze. Wij krijgen vaak terug dat ons enthousiasme aanstekelijk werkt: niet alleen omdat we zelf vol vuur zitten voor wat we doen, maar ook omdat we jouw ambities net zo belangrijk vinden als de onze. Met onze proactieve, persoonlijke benadering houden we het luchtig en gaan we pragmatisch aan de slag. Samen maken we een positieve impact: slimmer werken terwijl je jouw autonomie, normen en waarden kunt behouden.

Kritische vragen, daar houden we van! Diezelfde vraag stellen we ook aan jou als we bij je langskomen: “Is AI hier écht de oplossing of lossen we dit slimmer op zonder AI?”. Want ja, AI is hot en kan enorm veel, maar soms is een ingewikkeld AI-systeem helemaal niet nodig. Je gaat toch ook niet met een straaljager naar de supermarkt?

Wij zijn op de hoogte van de hypes maar volgen ze niet blindelings. We stappen uit de bubbel en kijken eerst naar jouw doel, en dan kiezen we de tool die daarbij past. Zo vroeg bijvoorbeeld een bedrijf om complexe AI, maar bleek een simpele datakoppeling een goedkopere en net zo effectieve oplossing! Of is een simpeler transparant algoritme zelfs beter dan blackbox AI: goedkoper, sneller, controleerbaar én aanpasbaar. Komen we samen tot de conclusie dat voor jouw doel wel complexe AI nodig is? Dan jeuken onze handen om hiermee aan de slag te gaan natuurlijk! Ook dan helpen we je eerst met het kiezen tussen al die AI-modellen. Samen maken we de juiste afwegingen tussen o.a. snelheid, transparantie, kosten, duurzaamheid, interoperabiliteit en accuraatheid.

Zo weet je achteraf altijd zeker dat je hebt gekozen voor jouw beste match en niet voor de laatste trend.

De EU AI Act is Europese regelgeving voor het ontwikkelen en gebruiken van AI-systemen, gebaseerd op verschillende risiconiveaus. De invloed en impact van de EU AI Act is daardoor afhankelijk van de gekozen toepassing: bij een toepassing met veel risico’s moet je aan strengere eisen voldoen dan bij laagrisico-AI-systemen.

We vertellen je in een presentatie of workshop graag meer over wat de EU AI Act in jouw situatie zou betekenen, om zo ook het kennisniveau en de bewustwording bij medewerkers te verhogen. Hoewel wij geen formele juridische audits zullen uitvoeren, zijn wij goed bekend met de EU AI Act en is de AI die wij adviseren en ontwikkelen uiteraard in lijn met de EU AI Act. Wij focussen specifiek op AI die privacy-vriendelijk, controleerbaar, ethisch-verantwoord en uitlegbaar is.

Verantwoorde AI en digitalisering vereisen kennis van en naleving van Europese regelgeving. De meest relevante wet- en regelgeving op dit gebied zijn:

• EU AI Act: reguleert het gebruik van AI op basis van risiconiveaus
• AVG/GDPR: beschermt privacy en persoonsgegevens
• NIS2: Europese richtlijn voor cybersecurity.

Wij zijn goed bekend met deze regelgeving en kunnen vertalen wat dit specifiek voor jouw situatie betekent. Hoewel wij geen formele juridische audits zullen uitvoeren, zal ons advies en zullen onze ontwikkelde oplossingen in lijn zijn met de geldende regelgeving. Daarnaast besteden wij aandacht aan het verhogen van het kennisniveau en betrokkenheid van medewerkers door het geven van presentaties of trainingen.

Natuurlijk! Wij snappen helemaal dat je als organisatie niet zomaar je huidige IT-landschap omver kan gooien. De daily business moet immers door blijven gaan! Heb je een nieuwe toepassing of systeem in gedachten? Dan adviseren wij over geschikte Europese oplossingen die soepel kunnen integreren met je huidige werkwijze en systemen. We kijken voor je wat er op de markt is, of ontwikkelen een maatwerk-oplossing. Het is dus geen alles-of-niets keuze: een hybride of modulaire oplossing is de logische stap.

Ook kunnen we je huidige IT-landschap analyseren en in kaart brengen met welke veranderingen we jullie processen beter, veiliger, slimmer of verantwoorder kunnen maken. Hierbij focussen we op het laaghangend fruit. Want ook kleine stappen maken al een enorm verschil!

We werken met organisaties van elke omvang en sector. Bijvoorbeeld:

• MKB, zoals maakbedrijven met 15+ medewerkers, middelgrote bedrijven of gespecialiseerde dienstverleners.
• Grote bedrijven, zoals nationale marktleiders, multinationals of gevestigde familiebedrijven.
• (Semi-)overheden, zoals gemeentes, provincies, waterschappen en ministeries.
• Maatschappelijke of semi-publieke organisaties, zoals zorginstellingen, woningcorporaties, bibliotheken en onderwijsinstellingen.

Iedere organisatie die AI of digitalisering verantwoord wil inzetten, kan bij ons terecht. Onze aanpak is altijd persoonlijk en op maat, zodat we kunnen aansluiten bij de behoeften, mogelijkheden en uitdagingen van jouw organisatie.